Zgłaszanie błędów i propozycji funkcji
Jak na stronie wsparcia zgłosić błąd ze zrzutami ekranu lub zaproponować nową funkcję.
Na tej stronie
Na stronie wsparcia zgłosisz błąd w AITEZA lub zaproponujesz nową funkcję. Zgłoszenie trafia bezpośrednio do naszego zespołu programistów. Nie musisz się w tym celu logować do AITEZA.
Strona wsparcia jest dostępna po angielsku i niemiecku, dlatego poniżej podajemy nazwy pól w wersji angielskiej.
W sprawie obsługi AITEZA zajrzyj najpierw do FAQ.
Zgłaszanie błędu
- Otwórz stronę wsparcia i wybierz Report a bug.
- W polu Short summary wpisz tytuł, np. „Podgląd PDF w przestrzeni danych jest pusty”.
- W polu What happened? opisz, jakie czynności wykonano i co się wtedy stało. Najlepiej wklej dokładną treść komunikatu o błędzie.
- W polu How can we reproduce the bug? opisz kolejne kroki, a w polu What did you expect instead? oczekiwany wynik. Oba pola są opcjonalne, ale bardzo nam pomagają.
- W sekcji Impact wybierz, jak bardzo błąd utrudnia Ci pracę (zobacz tabelę poniżej).
- Jeśli chcesz, podaj, jak często występuje błąd (Once, Sometimes lub Every time) i kiedy wystąpił ostatnio.
- Dołącz zrzuty ekranu.
- Uzupełnij dane kontaktowe i wybierz Report bug.
| Wpływ | Kiedy go wybrać |
|---|---|
| I cannot continue working | Ważna funkcja w ogóle nie działa i nie ma obejścia. |
| It gets in the way | Działa, ale tylko z obejściem lub po kilku próbach. |
| A small thing | Np. błąd wyświetlania lub nieprawidłowy tekst. |
Wpływ pomaga nam zająć się najpierw pilnymi błędami.
Propozycja funkcji
- Otwórz stronę wsparcia i wybierz Request a feature.
- W polu Short summary wpisz tytuł, np. „Eksport czatów do PDF”.
- W polu What would you like to do with AITEZA? opisz, co chcesz osiągnąć. Najbardziej pomaga nam konkretny przykład z Twojej codziennej pracy.
- W polu How do you solve this today, and what would it change for you? opisz, jak radzisz sobie dziś i co dałaby Ci ta funkcja. To pole jest opcjonalne.
- Jeśli chcesz, dołącz zrzuty ekranu, np. miejsca, w którym spodziewasz się tej funkcji.
- Uzupełnij dane kontaktowe i wybierz Send request.
Dołączanie zrzutów ekranu
Możesz dołączyć do pięciu obrazów w formacie PNG, JPG lub WebP.
- Wybierz Choose images lub przeciągnij obrazy do pola.
- Aby wkleić zrzut ekranu ze schowka, kliknij w dowolne pole formularza i naciśnij Ctrl+V (⌘V na Macu).
- Duże obrazy strona przed wysłaniem automatycznie zmniejsza. Jeśli obrazu nie da się odczytać, zapisz go jako PNG lub JPG i spróbuj ponownie.
- Aby usunąć obraz, wybierz na nim ×.
Dane kontaktowe
Pola First Name, Last Name, Company i Email są wymagane. Jeśli będziemy mieć pytania, skontaktujemy się z Tobą pod tym adresem e-mail.
Jeśli korzystasz z AITEZA pod własnym adresem, np. aiteza.twoja-firma.pl, wpisz go w polu Address of your AITEZA installation. Strona wysyła też informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym, aby łatwiej było nam odtworzyć błąd.
Po wysłaniu
Strona potwierdza, że zgłoszenie do nas dotarło. Wybierz Send another request, aby od razu wysłać kolejne zgłoszenie; dane kontaktowe pozostaną wypełnione.
Jeśli zgłoszenia nie da się wysłać, strona wyświetli komunikat. Jeśli dołączone obrazy są łącznie zbyt duże, usuń część z nich i wyślij zgłoszenie ponownie.
Wskazówki dotyczące dobrego zgłoszenia
- Każdy błąd i każdą propozycję wyślij w osobnym zgłoszeniu.
- Podaj przestrzeń danych, plik lub czat, w którym wystąpił błąd.
- Zrzut ekranu z komunikatem o błędzie często pomaga nam bardziej niż długi opis.
We wszystkich innych sprawach napisz do nas na adres info@aiteza.ai.
