Najczęściej zadawane pytania

Dostęp i uprawnienia#

Dlaczego nie mogę utworzyć dataroom na głównym pulpicie dataroomów?#

Tylko użytkownicy z rolą Administrator Dataroomów mogą tworzyć dataroomy bezpośrednio na głównym pulpicie dataroomów (poziom główny). Jeśli nie masz tej roli, nadal możesz tworzyć poddataroomy w dataroomach, w których masz dostęp Właściciela lub Edytora. Aby utworzyć dataroom na poziomie głównym, skontaktuj się z administratorem swojej organizacji, aby poprosić o rolę Administratora Dataroomów.

Dlaczego nie widzę dataroom, który został mi udostępniony?#

Istnieje kilka możliwych przyczyn:

• Dostęp nie został jeszcze przyznany: Właściciel mógł nie zakończyć dodawania Cię. Poproś go o weryfikację Twojego dostępu w ustawieniach dataroom.
• Nieprawidłowe konto: Możesz być zalogowany na innym adresie e-mail niż ten, któremu przyznano dostęp.
• Inna organizacja: Dataroom należy do innej organizacji niż ta, w której aktualnie pracujesz. Jeśli należysz do kilku organizacji, wybierz w menu profilu Zmień organizację.
• Dostęp został usunięty: Twój dostęp mógł zostać cofnięty. Skontaktuj się z właścicielem dataroom.

Jaka jest różnica między rolami Właściciela, Edytora i Przeglądającego?#

Czy mogę przyznać komuś dostęp do poddataroom bez dostępu do nadrzędnego?#

Tak. Dostęp jest zarządzany niezależnie dla każdego dataroom. Użytkownik może mieć dostęp do poddataroom bez dostępu do nadrzędnego dataroom.

Co się dzieje z dostępem użytkowników, gdy przenoszę dataroom?#

Gdy przenosisz dataroom do nowej lokalizacji:

• Istniejący dostęp jest zachowany: Użytkownicy, którzy mieli dostęp do przeniesionego dataroom, zachowują swój dostęp.
• Dostęp do nowego nadrzędnego nie jest przenoszony: Dostęp do nowego nadrzędnego dataroom nie przyznaje automatycznie dostępu do przeniesionego dataroom.
• Dziedziczony dostęp może się zmienić: Jeśli dostęp był dziedziczony z poprzedniego nadrzędnego, może być konieczne ponowne zastosowanie ustawień dziedziczenia.

Jak udostępnić dataroom komuś spoza mojej organizacji?#

Dataroomy można udostępniać tylko osobom z organizacji, do której należą. Aby dać dostęp klientom, dostawcom lub audytorom, użyj Relay. Relay wymaga dodatku Relay i roli Relay.

Dlaczego nie mogę dodawać ani usuwać użytkowników z dataroom?#

Tylko Właściciele mogą zarządzać dostępem użytkowników. Jeśli masz dostęp Edytora lub Przeglądającego, nie możesz dodawać ani usuwać użytkowników. Skontaktuj się z Właścicielem dataroom, aby poprosić o zmiany dostępu.

Co oznacza „Zastosuj zmianę do wszystkich podprzestrzeni”?#

Podczas dodawania użytkownika lub modelu do dataroom ta opcja stosuje to samo ustawienie do wszystkich istniejących poddataroomów pod bieżącym dataroomem. Oszczędza to czas, gdy chcesz mieć spójny dostęp lub dostępność modelu w hierarchii dataroomów.

Jak usunąć dostęp dla kogoś, kto opuścił organizację?#

Administratorzy organizacji robią to w jednym kroku na stronie Osoby w Ustawieniach:

1. Otwórz osobę i wybierz Usuń z organizacji. Okno wymienia przestrzenie danych, przepływy pracy, prompty i grupy, które ta osoba straci.
2. Jeśli osoba jest jedynym właścicielem przestrzeni danych, wybierz dla niej nowego właściciela.
3. Potwierdź przyciskiem Usuń.

Osoba traci wszystkie uprawnienia w Twojej organizacji, niezależnie od tego, czy przyznano je indywidualnie, czy przez grupę. Samo konto pozostaje, więc osoba nadal może korzystać z innych organizacji, do których należy. Jeśli nie powinna już w ogóle się logować, dodatkowo wyłącz konto; zablokuje to logowanie we wszystkich organizacjach tej osoby. Zobacz Osoby i grupy.

Jeśli nie jesteś administratorem organizacji, poproś o to jednego z administratorów swojej organizacji.

Czy ktoś może zarządzać tylko jedną grupą lub działem?#

Tak. Administratorzy organizacji mogą uczynić kogoś administratorem grupy: na stronie Grupy otwórz grupę, przejdź do karty Administratorzy i wybierz Dodaj administratora grupy. Następnie wybierz obszary, których ta osoba potrzebuje: Zużycie, Osoby i dostępy, Dziennik audytu i Zarządzanie członkami. Zależnie od tych obszarów administrator grupy widzi zużycie, dziennik audytu i osoby spośród obecnych członków grupy oraz dodaje osoby z organizacji do grupy lub je z niej usuwa. Administratorzy grupy nie mogą zapraszać osób, przydzielać ról ani zmieniać ustawień organizacji. Zobacz Uprawnienia administracyjne i administratorzy grup.

Jak grupy wpływają na dostęp do dataroomów?#

Każdy członek grupy otrzymuje rolę, którą grupa ma w danym dataroomie. Jeśli ktoś ma dostęp na kilka sposobów, bezpośrednio i przez grupy, obowiązuje najsilniejsza rola.

Pliki i treści#

Dlaczego mój plik utknął na „Przetwarzanie”?#

Przetwarzanie plików może zająć czas w zależności od:

• Rozmiar pliku: Większe pliki wymagają dłuższego przetwarzania.
• Typ pliku: Złożone dokumenty (zeskanowane PDF, PowerPoint z wieloma obrazami) wymagają więcej przetwarzania.
• Obciążenie systemu: Okresy dużego użytkowania mogą powodować opóźnienia. Jeśli plik pozostaje zablokowany dłużej niż 30 minut:

1. Spróbuj ponownie przetworzyć plik za pomocą akcji ponownego przetwarzania.
2. Spróbuj przesłać inną wersję pliku.

Dlaczego przetwarzanie mojego pliku nie powiodło się?#

Lista plików pokazuje przyczynę, np. że plik jest uszkodzony lub chroniony hasłem, że nie znaleziono tekstu albo że osiągnięto miesięczny limit przetwarzanych dokumentów. Co pomaga:

• Uszkodzony plik: Spróbuj ponownie go wyeksportować lub zapisać.
• Zabezpieczony hasłem: Usuń ochronę hasłem przed przesłaniem.
• Nieobsługiwany format: Sprawdź listę Obsługiwane typy plików.
• Bardzo duży plik: Pliki powyżej 100 MB są zapisywane, ale nie są przetwarzane. Wypróbuj inny pipeline: użyj Rozpoznawania tekstu OCR lub Wizualnej analizy dokumentu (VLM) dla skanów, a Zoptymalizowanej analizy PDF (VLM) dla pliku PDF z nieprawidłową strukturą. Zobacz Pipeline’y przetwarzania.

Dlaczego odpowiedzi z mojego zeskanowanego PDF są słabe lub niekompletne?#

Zeskanowane PDF to obrazy tekstu, a nie rzeczywisty tekst. Rozpoznawanie tekstu może nie działać dobrze w przypadku:

• Skanów niskiej jakości
• Treści odręcznych
• Nietypowych czcionek lub układów Rozwiązanie: Ponownie przetwórz plik za pomocą Rozpoznawania tekstu OCR. W przypadku złożonych układów, tabel lub pisma odręcznego użyj Wizualnej analizy dokumentu (VLM). Zobacz Pipeline’y przetwarzania.

Czy mogę przesłać plik ZIP z wieloma dokumentami?#

Tak. Gdy przesyłasz archiwum, AITEZA pyta, czy zapisać je jako pojedynczy plik (domyślnie), czy użyć opcji Wyodrębnij archiwum. Po wyodrębnieniu foldery z archiwum stają się poddataroomami, a każdy plik jest przetwarzany osobno.

Archiwów nie można załączać w czacie.

Jaki jest maksymalny rozmiar pliku, który mogę przesłać?#

Możesz przesyłać pliki o rozmiarze do 10 GB. Na przeszukiwalną treść przetwarzane są tylko pliki do 100 MB; większe pliki są zapisywane, ale AITEZA nie może ich przeszukiwać ani używać w odpowiedziach.

Dlaczego AITEZA mówi, że mój plik jest „zbyt duży do przetworzenia” w czacie?#

W modelach obsługujących tryb agenta AITEZA przeszukuje załączone pliki i czyta je w częściach, więc długie pliki działają. Inne modele muszą przeczytać cały załącznik naraz i są ograniczone swoim oknem kontekstowym. Dotyczy to wszystkich załączonych plików łącznie.

Podczas pisania wiadomości czat pokazuje szacowany koszt tokenów. Użyj tej estymacji, aby skrócić tekst lub liczbę załączników przed wysłaniem.

Rozwiązania:

• Wybierz model z trybem agenta: Wybór modelu pokazuje, które modele go obsługują.
• Użyj dataroom: Prześlij plik do dataroom zamiast tego. Dataroomy wyszukują i pobierają odpowiednie fragmenty.
• Podziel plik: Podziel duże dokumenty na mniejsze sekcje.
• Wyodrębnij odpowiednie sekcje: Jeśli potrzebujesz informacji tylko z określonych części, skopiuj te sekcje do swojego zapytania.

Czy mogę przenieść wiele plików jednocześnie?#

Tak. Akcje zbiorcze w widokach plików i stron WWW w dataroomach pozwalają zaznaczać wiele wpisów jednocześnie.

• Pliki: zbiorcze ponowne przetwarzanie, przenoszenie i usuwanie wielu plików.
• Strony WWW: zbiorcze ponowne przetwarzanie, przenoszenie i usuwanie wielu stron.

Czat i wyszukiwanie#

Dlaczego AITEZA nie może przeszukać strony internetowej, którą dodałem?#

Niektóre strony blokują automatyczny dostęp, wymagają logowania lub ładują treść dopiero w przeglądarce. Adresy wewnętrzne (intranet) są osiągalne tylko wtedy, gdy pozwala na to Twoja instalacja. Obejścia:

• Pobierz treść ręcznie i prześlij ją jako plik PDF lub dokument.
• Użyj innego źródła, które zapewnia podobne informacje bez tych ograniczeń.

Dlaczego AITEZA nie znajduje informacji, o których wiem, że są w moich dokumentach?#

Kilka czynników wpływa na dokładność wyszukiwania:

• Sformułowanie pytania: Spróbuj przeformułować pytanie, używając słów kluczowych, które pojawiają się w dokumencie.
• Kierowanie na plik: Wspomnij konkretną nazwę pliku (np. „W raport.pdf, co mówi o…”).
• Problemy z przetwarzaniem: Plik mógł nie zostać poprawnie przetworzony. Sprawdź jego status i spróbuj ponownie przetworzyć.
• Typ treści: Tabele, obrazy i złożone układy mogą nie być poprawnie wyodrębnione. Ponownie przetwórz plik za pomocą Rozpoznawania tekstu OCR, a przy złożonych układach i tabelach za pomocą Wizualnej analizy dokumentu (VLM).

Czy AITEZA nadaje się do dokładnego dopasowywania tekstu lub porównywania danych z arkuszy?#

AITEZA znajduje treści według znaczenia i według dokładnych słów. W modelach obsługujących tryb agenta AITEZA szuka też dokładnych słów i fraz we wszystkich plikach. Zadania, które działają dobrze:

• Znajdowanie informacji na temat w wielu dokumentach
• Odpowiadanie na pytania na podstawie treści dokumentów
• Podsumowywanie i syntezowanie informacji
• Znajdowanie plików, które wspominają dany termin (w modelach obsługujących tryb agenta) Zadania, które mogą nie działać dobrze:
• Porównywanie dwóch dużych list z arkuszy wiersz po wierszu
• Dopasowywanie nazw firm z drobnymi różnicami (np. „ABC GmbH” i „ABC Ltd.”)

Do takich porównań lepiej nadaje się funkcja WYSZUKAJ.PIONOWO w Excelu, zapytania do bazy danych lub specjalne oprogramowanie.

Dlaczego nie widzę modelu?#

To, które modele możesz wybrać, zależy od kilku ustawień:

• Twoja organizacja: administratorzy organizacji decydują, które modele oferuje organizacja.
• Twoje grupy: grupa może być ograniczona do określonych modeli. Jeśli należysz do kilku grup, możesz korzystać z modeli ich wszystkich.
• Połączone przestrzenie danych: przestrzeń danych może oferować tylko część modeli. W czacie z połączonymi przestrzeniami danych widzisz tylko modele, które one oferują.
• Bieżąca organizacja: jeśli należysz do kilku organizacji, każda z nich może oferować inne modele.
• Wycofane modele: administratorzy platformy mogą wycofać model. Jego miejsce zajmuje wtedy inny model.

Jeśli potrzebujesz modelu, którego nie widzisz, zwróć się do administratora organizacji. Zobacz Modele organizacji.

Czy mogę czatować w wielu dataroomach jednocześnie?#

Tak. Możesz połączyć wiele dataroomów z jednym czatem. Aby połączyć wiele dataroomów, użyj selektora dataroomów w obszarze wprowadzania czatu.

Czy AITEZA może tworzyć lub edytować pliki Office do pobrania?#

Tak. AITEZA może tworzyć nowe pliki Word, PowerPoint i Excel albo edytować tekst w istniejących plikach .docx, .pptx i .xlsx. Gdy używasz istniejącego pliku jako szablonu, jego projekt, formatowanie, obrazy i układ zostają zachowane, a oryginał nie jest zmieniany.

Edycja szablonów jest ograniczona do plików o rozmiarze około 25 MB. Pliki chronione hasłem i pliki z makrami nie są obsługiwane. AITEZA może zmieniać istniejący tekst, ale nie może dodawać ani usuwać sekcji, slajdów, wierszy ani złożonych kontrolek formularzy. Aby uzyskać nową treść, nową strukturę lub obrazy, poproś o nowy dokument w projekcie tego pliku. Zobacz Tworzenie plików Office.

Czy mogę przesyłać pliki, gdy dataroomy są połączone?#

Tak. Możesz tymczasowo załączyć plik lub obraz do pojedynczej wiadomości, gdy połączony jest co najmniej jeden dataroom. Załącznik zapewnia kontekst dla tej wiadomości, ale nie jest trwale indeksowany w dataroomie. Użyj opcji Zapisz w Dataroomie, jeśli chcesz go tam zachować.

Skąd wiem, który dataroom został użyty do odpowiedzi na moje pytanie?#

Każda wiadomość wyświetla, które pliki zostały użyte do wygenerowania odpowiedzi. Szukaj źródeł plików poniżej odpowiedzi AITEZA.

Dlaczego nie mogę używać wyszukiwania w sieci w moim czacie dataroom?#

Gdy dataroomy są połączone, nie możesz włączyć wyszukiwania w sieci. Jeśli Twoje konto może korzystać z wyszukiwania w sieci, AITEZA pyta przed każdym pojedynczym wyszukiwaniem i pokazuje zapytanie, ponieważ może ono zawierać treści z Twoich dataroomów.

Prywatność i bezpieczeństwo danych#

Czy administratorzy mogą zobaczyć zawartość mojego prywatnego dataroom?#

Tak, administratorzy systemowi mają techniczną możliwość dostępu do plików we wszystkich dataroomach, w tym tych oznaczonych jako prywatne. Jednak:

• Dostęp jest logowany: Każdy dostęp do pliku jest rejestrowany w logach systemowych.
• Dostęp jest audytowalny: Nieuprawniony dostęp może być śledzony i identyfikowany.
• Twój dataroom jest nadal prywatny dla innych zwykłych użytkowników.

Kto może zobaczyć dziennik audytu?#

Administratorzy Twojej organizacji i osoby z uprawnieniem administracyjnym Dziennik audytu, na stronie Dziennik audytu w Ustawieniach. Administratorzy grupy z tym uprawnieniem widzą tylko zdarzenia obecnych członków swojej grupy (zobacz Uprawnienia administracyjne i administratorzy grup). Każda organizacja widzi wyłącznie własne zdarzenia. Dziennik audytu pokazuje, kto co zrobił, np. które pliki przesłano, otwarto lub pobrano i które przestrzenie danych udostępniono. W przypadku czatów zapisuje, że wysłano wiadomość i jakim modelem, ale nie zapisuje nazwy czatu ani treści wiadomości. Zobacz Dziennik audytu.

Czy ktoś może zobaczyć moje wiadomości i przesłane pliki w czatach bez połączonych dataroomów?#

Nie. Pliki i wiadomości w czatach bez połączonych dataroomów są widoczne tylko dla Ciebie. Administratorzy systemu nie mają bezpośredniego dostępu do Twoich konwersacji czatu ani tymczasowo przesłanych plików. Załączniki takich czatów są automatycznie usuwane po 7 dniach.

Czy ktoś może uzyskać dostęp do mojej historii czatu?#

Twoja historia czatu (czaty z połączonymi dataroomami i bez nich) jest dostępna tylko dla Ciebie.

Czy istnieje całkowicie prywatny tryb, w którym nikt nie może uzyskać dostępu do moich danych?#

Obecnie w AITEZA nie ma trybu, w którym dane byłyby technicznie niedostępne dla wszystkich w każdych okolicznościach. Jednak załączając pliki do czatu bez połączonych dataroomów i usuwając czat po zakończeniu, możesz zapewnić, że informacje zostaną trwale usunięte z systemu.

Konto i ustawienia#

Jak zmienić język interfejsu?#

1. Otwórz menu profilu.
2. Wybierz Ustawienia.
3. Otwórz Preferencje.
4. W sekcji Język wybierz English, Deutsch lub Polski.

Zmiana obowiązuje od razu, nie trzeba niczego zapisywać. Język dotyczy też stron logowania i wiadomości e-mail od AITEZA. Zobacz Ustawienia osobiste.

Gdzie zobaczę swoje zużycie?#

Otwórz menu profilu, wybierz Ustawienia, a następnie Moje zużycie. Strona pokazuje, ile kosztują Twoje zapytania do modeli AI w każdym miesiącu, w podziale na modele, w organizacji, w której aktualnie pracujesz. Dane mogą być opóźnione o kilka minut. Zobacz Ustawienia osobiste.

Administratorzy organizacji i osoby z uprawnieniem administracyjnym Zużycie w całej organizacji widzą zużycie całej organizacji według osób i według modeli na stronie Zużycie organizacji. Administratorzy grupy z tym uprawnieniem widzą tam zużycie obecnych członków swojej grupy. Zobacz Zużycie organizacji.

Czy mogę używać AITEZA na urządzeniach mobilnych?#

Tak. AITEZA działa w aktualnych wersjach przeglądarek Chrome, Edge, Firefox i Safari na komputerach, tabletach i telefonach. Na małych ekranach nawigacja i Ustawienia dopasowują się do szerokości.

Czy mogę usunąć swoje konto?#

Usunięcie konta musi być zażądane przez administratora Twojej organizacji lub wsparcie AITEZA.

Rozwiązywanie problemów#

Strona nie ładuje się lub pokazuje błąd#

Wypróbuj te kroki:

1. Odśwież stronę (Ctrl+F5 lub Cmd+Shift+R).
2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie dla domeny AITEZA.
3. Wypróbuj inną przeglądarkę.
4. Sprawdź połączenie internetowe.
5. Wyłącz rozszerzenia przeglądarki, które mogą zakłócać działanie.

Odpowiedzi czatu są wolne#

Czasy odpowiedzi zależą od:

• Wybór modelu: Niektóre modele są szybsze niż inne.
• Obciążenie systemu: Okresy dużego użytkowania mogą powodować opóźnienia.

Przypadkowo usunąłem coś - czy mogę to odzyskać?#

Usunięte pliki i dataroomy nie mogą być odzyskane przez interfejs użytkownika. Skontaktuj się natychmiast z administratorem lub wsparciem AITEZA.

Nie mogę znaleźć odpowiedzi na moje pytanie#

Jeśli te FAQ nie rozwiązują Twojego problemu:

1. Sprawdź szczegółowe strony dokumentacji dotyczące Twojego tematu.
2. Skontaktuj się z administratorem AITEZA w Twojej organizacji.